Téléphonie d’entreprise
à Strasbourg et en Alsace
Standard IP 3CX, portabilité de vos numéros, postes fixes et application mobile : un seul système pour le bureau, le télétravail et le terrain. Nous prenons en charge la migration depuis vos lignes historiques, sans coupure.
Recevoir une étude gratuite 03 67 10 40 31Ce que comprend une téléphonie NevaOne
Un système unique plutôt que quatre abonnements qui ne se parlent pas.
Standard IP 3CX
Accueil vocal, files d’attente, horaires d’ouverture, renvois, groupes d’appel et messagerie vocale envoyée par e-mail. Le tout administrable depuis une interface web claire.
Portabilité des numéros
Vos numéros fixes et vos SDA sont conservés. Nous gérons l’intégralité des démarches auprès de votre opérateur actuel et planifions la bascule sur un créneau sans impact.
Postes fixes & casques
Téléphones Fanvil et casques Jabra sélectionnés selon l’usage : accueil, open space, poste occasionnel. Provisionnés et étiquetés avant livraison, prêts à brancher.
Softphone & mobile
L’application 3CX sur ordinateur et smartphone transforme n’importe quel poste en extension du standard : même numéro, mêmes transferts, où que soit le collaborateur.
Forfaits mobiles pro
Offres multi-opérateurs négociées, avec facturation unique et couplage au standard : le fixe et le mobile sonnent ensemble, le client ne compose qu’un numéro.
Chat & visio intégrés
Messagerie interne, visioconférence et chat visiteurs sur votre site web reposent sur le même système — sans abonnement supplémentaire à un service tiers.
La fin du RTC : une contrainte à transformer en gain
L’arrêt progressif du réseau téléphonique commuté oblige des milliers d’entreprises alsaciennes à changer de système. Beaucoup le vivent comme une dépense subie. C’est pourtant l’occasion de supprimer des coûts qui n’ont plus de justification : lignes analogiques facturées à l’unité, standard physique en fin de garantie, abonnement de maintenance sur un matériel que plus personne ne fabrique, et surtout numéros qui ne suivent pas les collaborateurs hors du bureau.
Une téléphonie IP correctement déployée fait disparaître ces postes de coût. Le standard devient logiciel, hébergé dans notre infrastructure strasbourgeoise ou sur votre propre serveur. Les communications passent par un trunk SIP dont le prix à la minute est sans commune mesure avec l’ancien modèle. Et l’ajout d’un collaborateur ne demande plus l’intervention d’un technicien.
Comment nous menons une migration
Nous commençons par relever l’existant : nombre de postes réellement utilisés, plan de numérotation, renvois en place, contraintes d’accueil. Cette étape révèle presque toujours des lignes payées et inutilisées. Nous construisons ensuite le nouveau plan d’appel avec vous, nous provisionnons les postes en atelier, et nous lançons la portabilité.
Le jour de la bascule, l’ancien système reste opérationnel jusqu’à ce que le nouveau réponde. Vos correspondants ne perçoivent rien. Nous restons sur site la première journée pour ajuster les réglages et former les utilisateurs — une formation de vingt minutes suffit généralement.
La qualité dépend du lien Internet
La voix sur IP est peu gourmande en débit mais très sensible à la gigue et à la perte de paquets. C’est pourquoi nous traitons systématiquement la téléphonie et l’accès Internet professionnel ensemble : dimensionnement du lien, priorisation du trafic voix, et lien de secours si vos appels sont critiques.
Questions fréquentes sur la téléphonie d’entreprise
Le RTC est arrêté : que dois-je faire ?
Les lignes analogiques et Numéris historiques sont progressivement fermées par l’opérateur historique. Si vous utilisez encore un standard relié au RTC, il faut basculer en téléphonie sur IP. La migration conserve vos numéros existants (portabilité) et se fait généralement sans coupure perceptible.
Puis-je garder mes numéros actuels ?
Oui. La portabilité des numéros fixes est un droit : nous nous chargeons des démarches auprès de votre opérateur actuel. Vos numéros, y compris les numéros de standard et les SDA, sont conservés à l’identique.
Faut-il racheter tous les téléphones ?
Pas nécessairement. Les postes IP récents (Fanvil, Yealink, Snom) sont réutilisables. Si votre parc est ancien, nous chiffrons le renouvellement poste par poste et vous pouvez l’étaler. Une partie des collaborateurs peut aussi n’utiliser que l’application mobile ou le softphone.
Mes salariés en télétravail peuvent-ils utiliser le standard ?
Oui, c’est l’un des principaux gains. Avec l’application 3CX sur mobile ou ordinateur, un collaborateur à domicile est joignable sur son numéro de poste, transfère un appel et voit la présence de ses collègues exactement comme au bureau.
Quelle connexion Internet faut-il pour la voix sur IP ?
Une fibre professionnelle avec de la qualité de service est l’idéal. Nous dimensionnons le lien selon le nombre d’appels simultanés et configurons la priorisation du trafic voix. Si votre accès actuel est insuffisant, nous traitons les deux sujets ensemble.
Proposez-vous aussi les forfaits mobiles ?
Oui, en multi-opérateur, avec des forfaits professionnels intégrables au standard : un appel arrivant sur le numéro fixe peut sonner simultanément sur le mobile du collaborateur.
