Contacter NevaOne
Un projet informatique, une panne récurrente, un contrat à renégocier ? Décrivez votre situation : un ingénieur alsacien — pas un centre d’appel — vous rappelle pour en discuter.
Aller au formulaire 03 67 10 40 31Décrivez-nous votre besoin
Plus votre message est précis (nombre de postes, outils utilisés, difficultés rencontrées), plus notre première réponse sera concrète.
Où nous trouver
Les bureaux de NevaOne se situent au 5 rue des Châteaux, 67210 Goxwiller, au cœur du Bas-Rhin. Cette implantation nous permet de couvrir en intervention sur site l’ensemble du bassin alsacien : Obernai (5 minutes), Molsheim (15 minutes), Strasbourg (20 minutes), Sélestat (10 minutes) et Colmar (30 minutes).
Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. En dehors de ces plages, les clients sous contrat d’infogérance disposent d’une procédure d’astreinte définie contractuellement.
Pour les demandes techniques, le portail client reste le canal le plus rapide : chaque ticket y est horodaté, suivi et archivé. Le formulaire ci-dessus est destiné aux demandes commerciales, aux devis et aux nouveaux projets.
Questions fréquentes avant de nous contacter
Comment se passe un premier contact ?
Nous revenons vers vous dès que possible pour comprendre votre besoin, puis nous convenons d’un échange ou d’une visite sur site. Pour une demande urgente, appelez directement le 03 67 10 40 31, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Intervenez-vous sur site en Alsace ?
Oui. Nos bureaux sont à Goxwiller, à 5 minutes d’Obernai, 20 minutes de Strasbourg et 10 minutes de Sélestat. Nous nous déplaçons sur site dans toute l’Alsace et intervenons à distance partout en France. Les délais d’intervention garantis sont définis dans le contrat de nos clients sous infogérance.
Le pré-audit et le devis sont-ils payants ?
Non. Le premier échange, le pré-audit de votre infrastructure et le devis sont gratuits et sans engagement.
Je suis déjà client, comment ouvrir un ticket ?
Les demandes techniques des clients passent par le portail NevaOne, qui garantit un suivi et une traçabilité complète de chaque incident. Le formulaire de cette page est destiné aux demandes commerciales et aux nouveaux projets.
