Qu’est-ce qui est inclus dans un contrat d’infogérance ?

Le support aux utilisateurs, la supervision des serveurs et des sauvegardes, la gestion des mises à jour, l'inventaire du parc et les interventions sur site. Le périmètre exact et les délais garantis sont définis avec vous avant signature.

Sous quel délai intervenez-vous ?

Cela dépend de votre contrat : les délais d'intervention, à distance comme sur site, y sont définis explicitement selon la criticité. Hors contrat, nous planifions le déplacement avec vous en fonction de nos disponibilités.

Reprenez-vous un parc géré par un autre prestataire ?

Oui, c'est fréquent. Nous réalisons un audit de reprise, récupérons les accès et la documentation, puis établissons un plan d'évolutivité échelonné.

Comment est facturée l’infogérance ?

Au poste et par mois, avec un montant fixe qui couvre le périmètre convenu. Cela évite la facturation à l'intervention, qui pousse à attendre que les problèmes s'aggravent.

Infogérance informatique à Strasbourg

Infogérance : Ce qui est inclus

Support

Assistance utilisateur : logiciel, matériel, réseau, messagerie, télétravail.

Intervention sur site

En cas d’incident nécessitant une présence physique, nous nous déplaçons chez vous. Les délais garantis sont définis dans votre contrat.

Sécurité & Protection

Antivirus/EDR, firewall, sauvegardes, surveillance des menaces et sensibilisation des équipes.

Cloud souverain Strasbourg

Vos données hébergées en France, dans notre infrastructure locale située à Strasbourg.

Notre engagement

Un accompagnement de proximité, un interlocuteur qui connaît votre installation, et des délais d’intervention clairement définis à votre contrat plutôt que promis en l’air. Notre objectif : réduire les pannes, sécuriser votre système informatique et assurer la disponibilité de vos outils au quotidien.

Contact

Un interlocuteur en Alsace, pas un centre d'appel.

Basés à Goxwiller, à 5 minutes d'Obernai et 20 minutes de Strasbourg, nous nous déplaçons dans toute l'Alsace et intervenons à distance partout en France.